Regulamin Sauna Park Platinium (ważny od 11.02.2026r.) do pobrania TUTAJ.
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży online (ważny od 11.02.2026r.) TUTAJ.
Regulamin Sauna Park Platinium
(obowiązujący od dnia 11 lutego 2026 r.)
§ 1. Słowniczek:
Przez pojęcia (pisane z małej lub wielkiej litery) użyte w niniejszym regulaminie rozumie się:
1.Saunarium – obiekt SaunaPark Platinium znajdujący się przy ul. Władysława Reymonta 22 w Krakowie (30-059 Kraków).
2. Opaska – elektroniczny pasek na rękę umożliwiający otworzenie bramki wejściowej i służący do naliczania czasu pobytu Klienta w
Saunarium, otwierania i zamykania szafek w szatni, naliczania odpowiednich kwot wynikających z zakupów dokonanych przez Klienta w
Saunarium (np. w strefie gastronomicznej) oraz rejestrujący informację o wypożyczeniu i zwrocie ręcznika, a także umożliwiający wyjście
z Saunarium po jego umieszczeniu w urządzeniu do zwrotu Opasek (po uprzednim rozliczeniu się przez Klienta).
3. Klient – osoba korzystająca z usług Saunarium na podstawie Wejść czasowych, Wejść OPEN, innych usług dostępnych w ofercie SaunaPark
Platinium, programu partnerskiego akceptowanego przez Właściciela, vouchera itp. uprawniających do korzystania z usług Saunarium bądź osoba korzystająca z usług Saunarium na podstawie akcji promocyjnych organizowanych przez Właściciela. Klientem może być tylko osoba pełnoletnia, tj. osoba, która ukończyła 18 lat
4. Umowa – Umowa o korzystanie z usług Saunarium na warunkach wynikających z niniejszego Regulaminu oraz zgodnych z wykupionym
rodzajem usług.
5. Wejście czasowe – uprawnienie do jednorazowego skorzystania z usług Saunarium (w zakresie zakupionej usługi) w dniu zakupu tego
Wejścia czasowego (w przypadku zakupu w Saunarium) albo w dniu wybranym podczas zakupu za pośrednictwem Portalu Klienta
(przypadającym w okresie 30 dni od dnia zakupu, wliczając w w/w okresrównież dzień zakupu) przez czas zależny od rodzaju zakupionego
Wejścia czasowego (zgodnie z aktualną na dzień zakupu ofertą SaunaPark Platinium, np. przez jedną godzinę – w przypadku zakupu
Wejścia czasowego 1 godzina), przy czym po wyjściu z Saunarium ponowne wejście nie jest możliwe na podstawie tego samego Wejścia
czasowego. Klient może wykorzystać zakupione Wejście czasowe wyłącznie jeden raz. W przypadku zwrotu przez Klienta Opaski po
upływie określonego czasu (zależnego od rodzaju zakupionego Wejścia czasowego) Klient zobowiązany jest do uiszczenia dodatkowej
płatności (w wysokości zgodnej z aktualnym w danym dniu cennikiem SaunaPark Platinium) za każde rozpoczęte 15 minut, następujące
po upływie czasu obowiązywania danego Wejścia czasowego (czas liczony jest do momentu zwrotu Opaski). Wejście czasowe nie
obejmuje usług wyszczególnionych w cenniku SaunaPark Platinium.
6. Wejście OPEN – uprawnienie do jednorazowego skorzystania z usług Saunarium (w zakresie zakupionej usługi) w dniu zakupu tego
Wejścia OPEN (w przypadku zakupu w Saunarium) albo w dniu wybranym podczas zakupu za pośrednictwem Portalu Klienta
(przypadającym w okresie 30 dni od dnia zakupu, wliczając w w/w okres również dzień zakupu) w godzinach otwarcia Saunarium w
danym dniu (z zastrzeżeniem § 4 ust. 7), przy czym po wyjściu z Saunarium ponowne wejście nie jest możliwe na podstawie tego samego
Wejścia OPEN. Klient może wykorzystać zakupione Wejście OPEN wyłącznie jeden raz. Wejście OPEN nie obejmuje usług
wyszczególnionych w cenniku SaunaPark Platinium.
7. Pakiet 10 wejść OPEN – usługa uprawniająca Klienta do skorzystania z 10 (słownie: dziesięciu) Wejść OPEN, nie później jednak niż w
terminie 93 dni od dnia zakupu, wliczając w w/w okres również dzień zakupu. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim,
niewykorzystane wejścia przepadają. Pakiet 10 wejść OPEN jest imienny (warunkiem zakupu jest podanie imienia i nazwiska Klienta).
Klient inny, niż Klient, którego dane wskazane są na Pakiecie 10 wejść OPEN może skorzystać z Wejścia OPEN w ramach tego Pakietu
wyłącznie w przypadku, gdy Klient, którego dane wskazane są na Pakiecie 10 wejść OPEN skorzysta z jednego z Wejść OPEN w ramach
tego pakietu równocześnie z tym Klientem (w przypadku gdy w ramach Pakietu 10 Wejść OPEN pozostało do wykorzystania wyłącznie
jedno Wejście OPEN, wówczas wyłącznie Klient, którego dane zostały wskazane na Pakiecie 10 wejść OPEN może wykorzystać to Wejście
OPEN). Pakiet 10 wejść OPEN nie obejmuje usług wyszczególnionych w cenniku SaunaPark Platinium. Zakup Pakietu 10 wejść OPEN jest
możliwy wyłącznie w Saunarium
8. Właściciel – spółka Smart Platinium Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Jana Długosza 74, 51-162 Wrocław, wpisana do rejestru
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000848119, NIP: 6772454342, kapitał zakładowy: 11.658.750,00 złotych.
9. Personel Saunarium – manager/kierownik, obsługa recepcji, ratownicy, saunamistrzowie.
10. Seanse – ceremonie/rytuały saunowe prowadzone przez saunamistrza (saunamistrzów) w grupach limitowanych co do liczby uczestników (decyduje kolejność przyjścia uczestników), prowadzone zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem;
11. Strona internetowa – strona internetowa o adresie: www.saunaparkplatinium.pl
12. Portal Klienta – uusługa umożliwiająca zakup Wejścia czasowego, Wejścia OPEN lub innych usług, a także założenie Konta Klienta. Dostęp
do Portalu Klienta jest możliwy poprzez użycie sprzętu typu: komputer, tablet lub telefon za pośrednictwem Strony internetowej.
13. Konto Klienta – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi w Portalu Klienta, dostępnych po zalogowaniu.
14. Urządzenie do rozliczeń – urządzenie teleinformatyczne z zastosowanym oprogramowaniem, umożliwiające rozliczenie się za towary
lub usługi zakupione po wejściu na teren Sanunarium przez bramkę wejściową, za przekroczony czas korzystania z usług (kwoty
wynikające z dokonywanych przez Klienta zakupów oraz przekroczonego czasu korzystania z usług zostają przypisane do Opaski) oraz
innych opłat wynikających z zawartej przez Klienta Umowy. Płatność gotówką możliwa jest wyłącznie w recepcji Saunarium.
15. Dokument tożsamości –ważny dokument, na podstawie którego można stwierdzić tożsamość i wiek Klienta, zawierający imię i nazwisko
oraz zdjęcie, wydany przez organ administracji publicznej (w szczególności dowód osobisty, paszport). Dokumentem tożsamości nie są
identyfikatory służbowe. Przez dokument tożsamości rozumie się również okazanie ekranu urządzenia mobilnego Klienta zawierające
dane osobowe tego Klienta wyświetlone za pomocą aplikacji mObywatel.
16. Strefa beztekstylna – – każda ze stref, w której Klient przebywać może wyłącznie bez odzieży, bez stroju kąpielowego oraz bez innych
okryć niż ręcznik, pareo lub szlafrok (dopuszczalne są wyłącznie ręczniki, pareo i szlafroki).
17. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży online – Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży
online przez SaunaPark Platinium.
§ 2. Zakres usług
1.Saunarium świadczy usługi dostępu do saun, basenu, jacuzzi, strefy gastronomicznej (ceny żywności i napojów wskazane są w cenniku
znajdującym się w strefie gastronomicznej), możliwości skorzystania z Seansów, a także może świadczyć usługi dodatkowe. Informacja o
aktualnym zakresie usług, w tym usług dodatkowych znajduje się w ofercie przedstawionej na Stronie internetowej.
2. Oferta SaunaPark Platinium dostępna jest również w Saunarium, a na żądanie Klienta jest ona przedstawiana ustnie przez personel
Saunarium.
3. Klient ma prawo do korzystania z usług Saunarium na podstawie zawartej Umowy w zakresie wynikającym z zakupionej usługi bądź usług,
w tym Wejścia czasowego, Wejścia OPEN, Pakietu 10 Wejść OPEN, innych usług dostęnych w ofercie SaunaPark Platinium lub na podstawie programu partnerskiego akceptowanego przez Właściciela (w zakresie wynikającym z umowy pomiędzy Właścicielem Saunarium a właścicielem programu partnerskiego). Klient ma prawo do korzystania z usług Saunarium także na podstawie posiadanego vouchera bądź na podstawie akcji promocyjnych organizowanych przez Właściciela.
4. Saunarium może prowadzić akcje promocyjne, w tym skierowane do określonej grupy, np. do klientów Właściciela lub klientów podmiotów powiązanych z Właścicielem, których warunki każdorazowo określają ogłoszenia umieszczane w Saunarium lub na Stronie internetowej.
5. W Saunarium prowadzone są wyznaczone przez Właściciela określone strefy, stanowiące integralną część Saunarium, korzystanie z
których jest możliwe wyłącznie na określonych zasadach i w celu w jakim zostały utworzone. Wejście do poszczególnych stref może
odbywać się na odmiennych zasadach niż wejście do Saunarium (lub do większości pozostałych stref). Właściciel Saunarium zastrzega
sobie możliwość wyznaczenia strefy dostępnej wyłącznie dla Klientów, którzy dokonali zakupu określonej w cenniku SaunaPark Platinium
usługi dodatkowej.
6. Właściciel zastrzega możliwość organizacji wydarzeń, na które wstęp będzie możliwy wyłącznie po zakupie określonej w cenniku
SaunaPark Platinium usługi dodatkowej (w grupach limitowanych co do liczby uczestników – decyduje kolejność zakupu). Na czas trwania
takich wydarzeń, część Saunarium, w której odbywać się będzie dane wydarzenie będzie dostępna wyłącznie dla Klientów, którzy zakupili
odpowiednią usługę dodatkową. Właściciel z wyprzedzeniem umieści informację o danym wydarzeniu (ze wskazaniem jego terminu) na
Stronie internetowej oraz w recepcji Saunarium.
7. Saunarium może świadczyć usługi dodatkowe i w takim wypadku zasady świadczenia tych usług, jeżeli jest to wymagane – określać będą
odrębne regulaminy.
8. Właściciel ze względu na jakość świadczonych usług zastrzega sobie prawo do wprowadzenia limitu sprzedawanych usług, prowadzenia
sprzedaży lub sprzedaży online określonych usług wyłącznie w określonych godzinach (o których to godzinach informację umieści na
Stronie internetowej lub w Saunarium) oraz do zablokowania dalszej sprzedaży lub sprzedaży online, a także całkowitego lub częściowego
ograniczenia możliwości korzystania z Saunarium w przypadku, gdy jest to niezbędne dla zachowania bezpieczeństwa, porządku lub
zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, decyzjami lub wytycznymi organów administracji.
9. Saunarium jest zamknięte w dni świąteczne będące dniami ustawowo wolnymi od pracy, przy czym Właściciel może podjąć decyzję o
otwarciu Saunarium w niektóre z tych dni. Saunarium może być zamknięte w inne święta nie będące dniami ustawowo wolnymi od pracy
o czym Właściciel poinformuje na Stronie internetowej lub na oficjalnym profilu SaunaPark Platinium na portalu Facebook. Okres
ważności Pakietu 10 Wejść OPEN nie przedłuża się o dni, w których Saunarium było zamknięte zgodnie z niniejszym zapisem.
10. Saunarium może być zamknięte na czas konieczny do przeprowadzenia niezbędnych remontów lub zabiegów sanitarnych, usunięcia
awarii, a także na podstawie decyzji stosownych władz, z powodu siły wyższej oraz w innych uzasadnionych przypadkach.
11. W sytuacji, gdy zamknięcie Saunarium jest zaplanowane, Klienci zostaną o tym fakcie poinformowani poprzez umieszczenie stosownej
informacji w Saunarium w miejscu ogólnodostępnym oraz na Stronie internetowej. W przypadku niezaplanowanego zamknięcia
Saunarium wynikającego z nagłej sytuacji, Klienci zostaną poinformowani o tym fakcie niezwłocznie w sposób wskazany w zdaniu
poprzednim. W przypadku, gdy Klient dokonał zakupu usługi na dany termin (w którym Saunarium będzie zamknięte) za pośrednictwem
Panelu Klienta, wówczas informacja o zamknięciu Saunarium zostanie przesłana na wskazany przez Klienta adres e-mail. W przypadku, o
którym mowa w zdaniu poprzednim Właściciel niezwłocznie zleci zwrot uiszczonej przez Klienta płatności.
§ 3. Klienci
1. Z usług Saunarium może korzystać wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która nie posiada
przeciwwskazań do korzystania z usług Saunarium.
2. Wchodzenie do Saunarium (w tym również do części przed bramką wejściową) przez osoby poniżej 18 roku życia jest zakazane. Personel
Saunarium może poprosić o natychmiastowe opuszczenie Saunarium przez osobę poniżej 18 roku życia, a także podjąć środki
przewidziane przepisami prawa w celu zagwarantowania osobie niepełnoletniej właściwej opieki.
3. Personel Saunarium ma prawo zweryfikować dane i wiek Klienta na podstawie okazania dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego
tożsamość. W przypadku braku dokumentu potwierdzającego tożsamość lub w przypadku odmowy jego okazania obsługa Saunarium ma
prawo odmówić wstępu na teren Saunarium lub nakazać jego opuszczenie.
4. Saunarium akceptuje karty lub programy partnerskie wyłącznie w razie podjęcia przez Saunarium współpracy z podmiotami oferującymi
te karty/programy partnerskie i wyłącznie na zasadach wynikających z tych umów. Osoby będące posiadaczami wyżej wskazanych
kart/korzystające z w/w programów partnerskich zobowiązane są do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
5. Właściciel informuje, że występują następujące przeciwskazania do korzystania z Saunarium:
5.1. nieustabilizowana choroba wieńcowa, niewydolność krążenia, miażdżyca, choroby układu żylnego, takie jak żylaki, zakrzepica, zatory, zapalenie żył;
5.2. zaburzenia krążenia mózgowego
5.3. nieustabilizowana choroba wieńcowa;
5.4. zaburzenia krążenia mózgowego;
5.5. zaburzenia krzepnięcia;
5.6. choroby infekcyjne i zakaźne;
5.7. stany gorączkowe;
5.8. zakażenie wirusem HIV;
5.9. nadczynność tarczycy, obrzęki śluzowate, niedoczynność kory nadnerczy;
5.10. nieustabilizowana cukrzyca;
5.11. jaskra;
5.12. niektóre choroby psychiczne (np. schizofrenia);
5.13. choroby nowotworowe do 5 lat od wyleczenia;
5.14. niektóre choroby układu nerwowego (np. padaczka);
5.15. choroby skóry oraz egzemy;
5.16. stany zawałowe/pozawałowe;
5.17. stan po przebytym udarze (do 3 miesięcy od udaru);
5.18. okres ciąży lub menstruacji;
5.19. stosowanie leków w postaci plastrów;
5.20. świeże rany, oparzenia;
5.21. czynna choroba wrzodowa żołądka i dwunastnicy;
5.22. choroby nerek;
5.23. choroby płuc;
5.24. zaostrzenie stanów zapalnych stawów;
5.25. stan po spożyciu środków odurzających;
5.26. choroba alkoholowa i nadużywanie alkoholu;
5.27. ciężka niedokrwistość.
6. Klienci mogący posiadać inne przeciwwskazania do korzystania z Saunarium lub poszczególnych stref bądź saun powinni skonsultować
się z lekarzem przed skorzystaniem z usług Saunarium oraz korzystać z Saunarium ze szczególną ostrożnością, stosowanie do zaleceń
lekarza oraz aktualnego stanu zdrowia.
7. Z sauny nie należy korzystać bezpośrednio po zakończonym treningu, w szczególności po tzw. cardio. W przypadku posiadania implantów lub wszczepów chirurgicznych, takich jak np. endoprotezy, metalowe płytki itp. Klient przed skorzystaniem z sauny powinien skonsultować się z lekarzem.
8. Ponadto Właściciel informuje, że w przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących możliwości korzystania z Saunarium w związku
z wystąpieniem innej niż powyżej wskazana jednostki chorobowej lub stanu fizjologicznego, przed przystąpieniem do korzystania z Saunarium Klient powinien skonsultować się z lekarzem.
9. Każdy Klient przed skorzystaniem z usług Saunarium zobowiązany jest do zapoznania się z informacją o przeciwwskazaniach do
korzystania z usług Saunarium.
§ 4 Zasady korzystania z usług Saunarium
1. Z usług Saunarium korzysta się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, w zakresie wynikającym z Umowy, na podstawie
programu partnerskiego akceptowanego przez Właściciela (w zakresie wynikającym z umowy pomiędzy Właścicielem Saunarium a
właścicielem programu partnerskiego), a także na podstawie i w zakresie warunków akcji promocyjnych lub konkursowych
organizowanych przez Właściciela.
2. Wejście do Saunarium jest możliwe wyłącznie po pozytywnym przejściu przeprowadzanej przez personel Saunarium weryfikacji
tożsamości i wieku Klienta z jego dokumentem tożsamości i po otrzymaniu od pracownika recepcji Opaski umożliwiającej wejście. W
przypadku zakupu danej usługi za pośrednictwem Portalu Klienta, Klient zobowiązany jest uprzednio przedstawić pracownikowi recepcji
kod kreskowy lub kod QR wskazany na Bilecie w rozumieniu Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży online,
uprawniającym do skorzystania z usług Saunarium, w zakresie wynikającym z zawartej Umowy. W przypadku zamiaru wejścia na
podstawie zakupionego wcześniej Pakietu 10 wejść OPEN, Klient zobowiązany jest przedstawić pracownikowi recepcji bilet otrzymany w
dniu zakupu (zawierający kod kreskowy lub kod QR) ze wskazanym imieniem i nazwiskiem tego Klienta.
3. W przypadku zakupu przez Klienta Pakietu 10 wejść OPEN, Klient otrzyma bilet w formie papierowej (zawierający kod kreskowy lub kod
QR). Od chwili odebrania przez Klienta biletu, Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za skutki jego zgubienia, zniszczenia lub utraty, w tym
za skutek w postaci ujawnienia jego danych osobowych znajdujących się na bilecie. Warunkiem zakupu Pakietu 10 wejść OPEN jest
podanie imienia i nazwiska.
4. Wejście do Saunarium następuje poprzez przejście przez bramkę po przyłożeniu Opaski do czytnika.
5. Przed wyjściem z Saunarium, Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za przekroczony czas korzystania z usług (wynikający z
zakupionej przez niego usługi) zgodnie z cennikiem SaunaPark Platinium, opłacenia rachunku za zakupy dokonane w Saunarium, innych
opłat wynikających z zawartej przez niego Umowy oraz zwrotu wypożyczonego ręcznika. W przypadku zwrotu Opaski po godzinie
zamknięcia Saunarium, Klient zobowiązany jest ponadto do uiszczenia opłaty z tego tytułu (tj. za zwrot po godzinie zamknięcia
Saunarium) w wysokości określonej w cenniku SaunaPark Platinium (niezależenie od ewentualnej opłaty za przekroczony czas korzystania
z usług). Wyjście z Saunarium następuje poprzez przejście przez bramkę po umieszczeniu Opaski w urządzeniu do zwrotu Opasek (po
uprzednim rozliczeniu się przez Klienta za pomocą Urządzenia do rozliczeń lub w przypadku płatności gotówką w recepcji). Urządzenie
do zwrotu Opasek nie przyjmie Opaski, jeżeli Klient nie uiścił ceny za przekroczony czas korzystania z usług (tj. przekroczony czas
wynikający z zakupionej przez niego usługi), nie opłacił rachunku za zakupy dokonane w Saunarium lub innych opłat wynikających z
zawartej przez niego Umowy lub nie zwrócił wypożyczonego ręcznika.
6. W przypadku opuszczenia Saunarium, ponowne wejście do Saunarium nie jest możliwe na podstawie tego samego Wejścia czasowego,
Wejścia OPEN lub usługi dodatkowej. W przypadku Pakietu 10 Wejść OPEN, ponowne wejście do Saunarium skutkuje wykorzystaniem
kolejnego wejścia dostępnego w ramach pakietu.
7. Godziny otwarcia Saunarium podane są na Stronie internetowej oraz są dostępne w Saunarium. Klienci zobowiązani są opuścić strefę
basenów i saun co najmniej 15 (piętnaście) minut przed godziną zamknięcia Saunarium.
8. Z poszczególnych saun, pomieszczeń, stref i infrastruktury Saunarium Klient powinien korzystać zgodnie z ich przeznaczeniem, z
uwzględnieniem zasad określonych w niniejszym Regulaminie, jak również wynikających ze stosownych instrukcji i regulaminów
dodatkowych bądź informacji znajdujących się w Saunarium lub podawanych ustnie przez Personel Saunarium.
9. Klient ma obowiązek korzystać z usług Saunarium wyłącznie z uwzględnieniem swoich możliwości i stanu zdrowia.
10. Wszelkie usterki i uszkodzenia powinny być niezwłocznie zgłoszone Personelowi Saunarium. Zakazane jest korzystanie z sauny lub innego
urządzenia/obiektu, które uległo usterce lub uszkodzeniu.
11. W razie pogorszenia samopoczucia lub doznania urazu w trakcie korzystania z usług Saunarium Klient ma obowiązek niezwłocznie zgłosić
ten fakt Personelowi Saunarium.
12. Klienci mogą korzystać z usług Saunarium po uiszczeniu z góry opłaty za Wejście czasowe, Wejście OPEN, Pakiet 10 Wejść OPEN lub inną
usługę z aktualnej oferty Saunarium. Klienci są zobowiązani do posiadania przy sobie dokumentu tożsamości ze zdjęciem za każdym
razem kiedy wchodzą do Saunarium. W razie odmowy okazania dokumentu personelowi Saunarium z jakichkolwiek powodów, Personel
Saunarium może nakazać danemu Klientowi natychmiastowe opuszczenie Saunarium.
13. Harmonogram Senasów udostępniany jest na bieżąco na Stronie internetowej lub dostępny jest w recepcji Saunarium.
14. Saunarium zastrzega sobie prawo do odwołania danego Seansu w przypadku prowadzenia prac technicznych/konserwacyjnych lub z
powodu innych ważnych przyczyn. Saunarium zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu Seansów oraz innych wydarzeń.
15. Z Seansu może skorzystać każdy Klient, z uwzględnieniem ograniczonej liczby miejsc, zależnej od powierzchni danej sauny (decydująca
jest kolejność wejścia do sauny, w której odbywa się Seans). W przypadku niektórych wydarzeń, wstęp może być możliwy wyłącznie po
zakupie określonej w cenniku SaunaPark Platinium usługi dodatkowej. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzednim decydująca
jest kolejność zakupu.
16. Klienci zobowiązani są do posiadania ręcznika. Klient może wypożyczyć ręcznik w recepcji Saunarium po uprzednim uiszczeniu ceny za wypożyczenie ręcznika, zgodnej z aktualnym cennikiem SaunaPark Platinium. W przypadku zgubienia lub zniszczenia ręcznika Klient
zobowiązany jest uiścić opłatę zgodną z aktualnym cennikiem SaunaPark Platinium.
17. W pomieszczeniach Saunarium obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu lub e-papierosów, posiadania lub zażywania środków
dopingujących, środków odurzających, narkotyków lub podobnych substancji, przychodzenia w stanie nietrzeźwości, w stanie odurzenia
lub pod wpływem narkotyków, przynoszenia niebezpiecznych narzędzi lub przedmiotów, a także spożywanie lub wnoszenie własnej
żywności lub napojów alkoholowych.
18. Surowo wzbronione jest rejestrowanie przez Klientów obrazu lub dźwięku na terenie Saunarium. W przypadku naruszenia przez Klienta
niniejszego postanowienia, Właściciel jest uprawniony do nałożenia na Klienta kary, w wysokości określonej w cenniku SaunaPark
Platinium.
19. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Saunarium.
20. Wykonywanie oraz wykorzystywanie przez osoby trzecie materiałów reklamowych oraz zdjęć obiektu jest zabronione. Bez zgody
Właściciela Saunarium nie można prowadzić jakiejkolwiek działalności marketingowo–reklamowej w Saunarium.
21. Zakazane jest wnoszenie na teren Saunarium (z wyłączeniem recepcji i szatni) telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych,
kamer, innych urządzeń rejestrujących obraz oraz innych urządzeń elektrycznych, a także korzystanie z w/w urządzeń na terenie
Saunarium. Wyłącznie przemieszczając się bezpośrednio między drzwiami wejściowymi/recepcją a szatnią Klient może posiadać przy
sobie w/w urządzenia.
22. Zakazane jest wnoszenie na teren Saunarium własnej żywności oraz napojów alkoholowych.
23. Zakazane jest udostępnianie Opaski osobom trzecim oraz wymienianie się Opaskami przez Klientów.
24. W Saunarium nie wolno podejmować żadnych czynności i zachowań o charakterze seksualnym, a także niezgodnych z zasadami
współżycia społecznego.
25. Klienci są zobowiązani do zachowania spokoju i porządku na terenie Saunarium oraz umożliwienia innym Klientom swobodnego
korzystania z usług Saunarium.
26. Ze względu na dbałość o bezpieczeństwo wszystkich osób przebywających na terenie Saunarium, osoby naruszające zasady porządku lub
postanowienia niniejszego regulaminu lub zasad danej strefy, w tym osoby, które znajdują się na terenie Saunarium w ubiorze lub obuwiu
nieodpowiednim, osoby w stanie nietrzeźwości, w stanie odurzenia lub pod wpływem narkotyków, osoby zachowujące się agresywnie,
dopuszczające się zachowań o charakterze seksualnym lub niezgodnych z zasadami współżycia społecznego, osoby posiadające lub
posługujące się narzędziami niebezpiecznymi lub wnoszące na teren Saunarium rzeczy wielkogabarytowe lub pojazdy (w szczególności
rowery, hulajnogi) będą proszone o opuszczenie Saunarium.
§ 5 Zasady korzystania z określonych stref
1. W Saunarium dostępne są sauny parowe, a także sauny suche.
2. W saunach suchych Klient zobowiązany jest siedzieć/leżeć na ręczniku tak, żeby żadna część jego ciała nie dotykała desek sauny.
3. Z saun parowych należy korzystać bez ręcznika.
4. Strefami beztekstylnymi są strefy oznaczone odpowiednimi piktogramami.
5. Przed wejściem do sauny, basenu lub jacuzzi należy opłukać ciało pod prysznicem.
6. Zakazane jest spożywanie oraz wnoszenie żywności oraz napojów (w tym zakupionych w strefie gastronomicznej) w saunach, basenach
oraz jaccuzi, z zastrzeżeniem, że w grocie solnej dopuszczalne jest spożywanie wody.
7. Zakazane jest samodzielne regulowanie temperatury lub jakakolwiek inna ingerencja w ustawienia urządzeń elektrycznych, grzewczych
lub instalacji/systemów zlokalizowanych na terenie Saunarium.
8. Poza strefami beztekstylnymi, Klienci powinni przebywać w stosownym okryciu (np. w stroju kąpielowym, ręczniku, szlafroku lub
pareo).
9. Zakazane jest polewanie przez Klientów kamieni i elementów grzewczych w saunach, umieszczanie na nich przedmiotów, a także
wnoszenie do saun lodu. Zakazane jest używanie na terenie Saunarium olejków, kadzidełek, a także innych środków
zapachowych/łatwopalnych. W przypadku umieszczenia na kamieniach lub elementach grzewczych w saunach jakiegokolwiek
przedmiotu, lodu lub polania ich, Właściciel jest uprawniony do nałożenia na Klienta kary, w wysokości określonej w cenniku SaunaPark
Platinium.
10. Do saun nie można wnosić żadnych przedmiotów osobistych. Przed wejściem do saun należy zdjąć biżuterię oraz wszelkie inne
metalowe przedmioty.
11. Zakazane jest korzystanie na terenie saun, basenów oraz jaccuzi z kosmetyków, np. peelingów, masek na twarz itp., innych niż
kosmetyki wydane Personel Saunarium.
12. Z saun powinno się korzystać bez okularów i bez soczewek. Na terenie Saunarium zakazane jest korzystanie z okularów do pływania.
13. W kabinach saun znajdują się przyciski alarmowe. W razie wypadku lub zasłabnięcia, należy użyć przycisku. Nieuzasadnione użycie
przycisku może skutkować nałożeniem na klienta kary, w wysokości określonej w cenniku SaunaPark Platinium.
14. W Saunarium znajduje się strefa VIP dostępna wyłącznie na podstawie odpowiedniej Umowy, obejmującej swoim zakresem dostęp do
Strefy VIP. Personel Klubu ma prawo odmówić sprzedaży usługi obejmującej dostęp do strefy VIP m.in., w przypadku, gdy na terenie
Saunarium znajduje się już w danym momencie Klient uprawniony do korzystania ze Strefy VIP lub gdy Strefa VIP jest na dany termin
zarezerwowana.
§ 6 Zasady korzystania z szatni
1. Klient zobowiązany jest do pozostawienia swoich rzeczy w przeznaczonym do tego celu pomieszczeniu szatni, w szafce zamykanej za
pomocą Opaski. Wstęp na teren Saunarium (poza szatnią) z plecakami, torbami, torebkami, workoplecakami lub innym bagażem
chociażby podręcznym jest zabroniony.
2. Niedozwolone jest przechowywanie w szatni kosztowności, papierów wartościowych, dokumentów, cennych przedmiotów lub
przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną. Właściciel nie przyjmuje na przechowanie rzeczy, o których mowa w zdaniu
poprzednim.
3. Szatnia jest wyposażona w szafki zamykane za pomocą Opaski. Klient zobowiązany jest po zakończeniu korzystania z usług Saunarium w
danym dniu opróżnić szafkę ze swoich rzeczy.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania należytej staranności w zakresie zamykania szafki po umieszczeniu tam swoich rzeczy. Klient
powinien zamknąć szafkę zgodnie z instrukcją (która umieszczona jest w ogólnodostępnym miejscu w Saunarium). W przypadku
nieprawidłowego działania szafki Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym Personel Saunarium, w przeciwnym razie
Saunarium nie będzie odpowiadać za pozostawione w szafce rzeczy.
5. Saunarium nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Klienta poza szafką w szatni lub na pozostałym terenie Saunarium.
6. Po skorzystaniu z usług Saunarium w danym dniu, Klient ma obowiązek opróżnienia szafki ze wszystkich należących do niego rzeczy,
w przeciwnym razie za pozostawione w szafce rzeczy Saunarium nie ponosi odpowiedzialności.
§ 7 Cennik oraz sposób dokonywania płatności
1. Cennik usług świadczonych w Saunarium (cennik SaunaPark Platinium) dostępny jest w recepcji Saunarium oraz na Stronie internetowej.
2. Klient ma obowiązek uiszczenia opłaty za zakupioną usługę z góry. Klient jest zobowiązany przed wyjściem z Saunarium do opłacenia
rachunku za zakupy dokonane po wejściu na teren Sanunarium przez bramkę wejściową, za przekroczony czas korzystania z usług
Saunarium, a także opłaty za zgubienie lub zniszczenie Opaski (za pomocą Urządzenia do rozliczeń lub w przypadku płatności gotówką –
w recepcji Saunarium).
3. Opłaty określone w Regulaminie uiszcza się we wskazanych formach płatności przyjętych przez Właściciela.
4. Zakupu usług oferowanych przez Saunarium dokonuje się w recepcji Saunarium lub za pośrednictwem Portalu Klienta, z zastrzeżeniem,
że niektóre usługi mogą być dostępne wyłącznie w recepcji Saunarium lub wyłącznie za pośrednictwem Portalu Klienta.
5. Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy, w przypadku powzięcia uzasadnionego przekonania o możliwości
zagrożenia bezpieczeństwu Klientów lub porządkowi w Saunarium lub możliwości naruszenia interesu Właściciela.
6. Fakt utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Opaski powinien być niezwłocznie zgłoszony Personelowi Saunarium. Utrata, zniszczenie lub
uszkodzenie Opaski wiąże się z koniecznością uiszczenia bezzwrotnej opłaty, w wysokości zgodnej z aktualnym cennikiem SaunaPark
Platinium. Wysokość opłaty, o której mowa w zdaniu poprzednim może być uzależniona od tego czy Klient udowodnił wysokość kwoty
przypisanej do Opaski (m.in. z tytułu dokonanych w Saunarium i nieopłaconych zakupów oraz przekroczonego czasu korzystania z usług)
lub udowodnił, że nie zostały naliczone żadne kwoty.
7. Do każdej Opaski przypisany jest limit pieniężny (w wysokości zgodnej z informacją umieszczoną na Stronie internetowej oraz w
Saunarium). W przypadku wypożyczenia ręcznika, do Opaski zostaje przypisana (do momentu zwrotu ręcznika) kwota określona w
cenniku SaunaPark Platinium (mająca wpływ na limit, o którym mowa w niniejszym ustępie). Po przekroczeniu limitu, aby dokonać
kolejnych zakupów koniecznie jest uprzednie opłacenie rachunku w Urządzeniu do rozliczeń lub w przypadku płatności gotówką w
recepcji Saunarium. Po opłaceniu rachunku obowiązuje taki sam limit pieniężny jak bezpośrednio po odebraniu Opaski (kwoty zakupów
liczone są od nowa). Opłaty za przekroczony czas korzystania z usług są naliczane i przypisywane do Opaski niezależnie od limitu (nie
zmniejszają ani nie zwiększają dostępnego limitu, o którym mowa w niniejszym ustępie).
8. akt utraty, zniszczenia lub uszkodzenia wypożyczonego ręcznika powinien być niezwłocznie zgłoszony Personelowi Saunarium. Utrata,
zniszczenie lub uszkodzenie ręcznika wiąże się z koniecznością uiszczenia bezzwrotnej opłaty w wysokości zgodnej z aktualnym
cennikiem SaunaPark Platinium.
§ 8 Odpowiedzialność za szkodę
1. Saunarium odpowiada względem Klientów za szkody na osobie oraz szkody w mieniu wynikłe z nienależytego wykonania lub niewykonania Umowy przez Saunarium oraz za szkody powstałe w związku z zawinionym bezprawnym działaniem lub zaniechaniem
Saunarium na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Roszczenia z tytułu naprawienia szkody Klient może zgłosić z wykorzystaniem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie
internetowej Saunarium, mailowo na adres bok@saunaparkplatinium.pl, na piśmie w Saunarium lub listem poleconym na adres korespondencyjny: ul. Jana Długosza 74, 51-162 Wrocław.
3. Klient zobowiązany jest do naprawienia szkody wyrządzonej w mieniu Saunarium lub mieniu innego Klienta oraz za szkody na osobie
wyrządzone swoim zawinionym działaniem lub zaniechaniem.
§ 9 Zmiana regulaminu
1. Niniejszy Regulamin może ulec zmianie z ważnych powodów, do których należą:
a) wprowadzenie nowych przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub wprowadzenie zmian w tych przepisach, wpływające na
zasady oferowania i realizacji usług, do których mają zastosowanie postanowienia Regulaminu;
b) wydanie orzeczeń sądowych, decyzji organów administracji, decyzji, wytycznych, nakazów, zaleceń, interpretacji bądź rekomendacji
uprawnionych organów, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jak również ich zmiany;
c) poszerzenie oferty Właściciela Saunarium, wprowadzenie nowego rodzaju usługi, zmiany w zakresie funkcjonowania Saunarium
lub oferowanych przez Saunarium usług, w tym wycofanie z oferty usług, do których mają zastosowanie postanowienia Regulaminu;
d) zmiany systemów informatycznych, rozwiązań technicznych lub technologicznych wykorzystywanych przez Saunarium, do których
mają zastosowanie postanowienia Regulaminu;
e) zmiany danych Właściciela Saunarium;
f) zmiany dotychczasowych zasad lub warunków świadczenia usług wprowadzone w celu poprawy jakości lub bezpieczeństwa
świadczonych usług;
g) zmiany o charakterze redakcyjnym i porządkowym.
Wszelkie zmiany niniejszego regulaminu wymagają podania do wiadomości Klientów poprzez umieszczenie informacji na Stronie
internetowej, jak również w ogólnodostępnym miejscu w Saunarium.
2. O zmianie Regulaminu Właściciel poinformuje Klienta poprzez zamieszczenie stosownej informacji na Stronie internetowej oraz w
Saunarium, a w przypadku posiadaczy Kont Klienta – drogą elektroniczną za pośrednictwem wiadomości e-mail skierowanej na adres email Klienta wskazany na Koncie. W przypadku zmiany Regulaminu, do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosować się będzie
postanowienia poprzedniego Regulaminu.
3. Saunarium ma prawo do zmiany w każdym czasie: cennika SaunaPark Platinium, zakresu świadczonych usług, harmonogramu Seansów,
wydarzeń, godzin otwarcia Saunarium, limitu dostępnych na dany dzień usług, godzin sprzedaży itp. Zmiany te nie stanowią zmiany
Regulaminu
§ 10 Ochrona danych osobowych
1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i praw Klientów z tym związanych, znajdują się w klauzuli
informacyjnej dostępnej w recepcji Saunarium oraz na Stronie internetowej w zakładce „Prywatność”.
2. Saunarium dla zapewnienia bezpieczeństwa osób w nim przebywających jest monitorowane za pomocą kamer utrwalających obrazy, z
poszanowaniem prawa do prywatności Klientów. Nagrania z monitoringu mogą zostać wykorzystane wyłącznie w celu związanym z
bezpieczeństwem i ochroną osób i mienia Saunarium w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. Dane
osobowe w postaci wizerunku utrwalonego na nagraniach będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż miesiąc, chyba że nagrania
obrazu stanowią dowód w postępowaniu lub Administrator powziął wiadomość, że mogą one stanowić dowód w postępowaniu –
wówczas termin ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postepowania. Wejście na teren Saunarium jest dobrowolne,
ale będzie skutkowało przetwarzaniem danych osobowych w związku ze stosowaniem monitoringu wizyjnego.
§ 11 Postanowienia końcowe
1. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.
Klient może szybko i efektywnie kontaktować się z Właścicielem za pośrednictwem poczty elektronicznej: bok@saunaparkplatinium.pl, telefonicznie pod numerem: + 48 735 253 293 lub poprzez recepcję Saunarium (ul. Reymonta 22 w Krakowie)
2. Właściciel ponosi odpowiedzialność za niezgodność świadczenia z umową w zakresie i na zasadach wynikających z powszechnie
obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz.
287 z późn. zm.).
3. Wszelkie uwagi oraz reklamacje co do świadczonych usług oraz inne skargi i wnioski mogą być zgłaszane przez Klientów za pomocą
formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej Saunarium lub w drodze pisemnej i doręczane bądź przez
pozostawienie pisma na recepcji w Saunarium, bądź za pośrednictwem poczty lub drogą mailową na adres mailowy:
bok@saunaparkplatinium.pl (reklamacja może zawierać dopisek „Reklamacja”).
4. Reklamacja, skarga lub wniosek powinny zawierać imię i nazwisko, opis sprawy oraz adres korespondencyjny lub adres mailowy, na
jaki Właściciel powinien odpowiedzieć, pod rygorem braku możliwości udzielenia odpowiedzi na złożoną reklamację, skargę lub
wniosek.
5. Odpowiedź na reklamacje, skargi i wnioski zostanie udzielona w formie pisemnej na wskazany w reklamacji, skardze lub wniosku adres do korespondencji lub drogą elektroniczną na wskazany adres mailowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, skargi lub wniosku. O odmowie uwzględnienia reklamacji, skargi lub wniosku i jej powodach Właściciel poinformuje osobę składającą reklamację, skargę lub wniosek wysyłając wiadomość na wskazany w toku składania reklamacji, skargi lub wniosku adres e-mail lub na adres do doręczeń.
6. Klient będący konsumentem może skorzystać z następujących pozasądowych metod rozwiązywania sporu:
1) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie
pozasądowego rozwiązania sporu;
2) skierowania sprawy do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
3) zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych
należy ochrona konsumentów m.in. Federacji Konsumentów.
7. usunięto.
8. Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu
procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny – obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.
9. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasadach dostępu do tych
procedur, a także wykaz instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich wraz z informacją o
rodzaju spraw, jakimi poszczególne podmioty się zajmują dostępne są m.in. pod adresem: adresem www.uokik.gov.pl.
10. Adres strony internetowej Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie http://www.krakow.wiih.gov.pl/. Wykaz
wszystkich wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych wraz z adresami ich stron
internetowych dostępne są pod adresem www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
11. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w przypadku zakupu na
odległość – w terminie czternastu dni od daty zakupu, z zastrzeżeniem ust. 12 poniżej.
12. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych
niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – co wynika z art. 38 ust. 1 pkt 12) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).
13. W celu odstąpienia od Umowy (o ile takie uprawnienie Klientowi przysługuje), Klient powinien złożyć stosowne oświadczenie.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Klient może złożyć np. zgodnie ze wzorem zamieszczonym na Stronie internetowej, w formie pisemnej oraz dostarczyć drogą listowną lub osobiście pod adres: ul. Jana Długosza 74, 51-162 Wrocław bądź w formie fotokopii lub skanu w drodze korespondencji elektronicznej na adres bok@saunaparkplatinium.pl.
14. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu
płatności jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób płatności, który nie będzie wiązał się dla
niego z żadnymi kosztami. Właściciel w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zwróci Klientowi
należność, przy czym w przypadku rozpoczęcia korzystania z zakupionych usług, na wyraźne żądanie Klienta, przed upływem terminu
do odstąpienia od Umowy, kwota należności zostanie obliczona proporcjonalnie do wykorzystanych usług.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu odnoszące się do Klienta będącego konsumentem znajdują również zastosowanie do osoby
fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada
ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
16. W celu realizacji uprawnień określonych w Regulaminie, uprawniony może w dowolnej chwili podejmować kontakt z właścicielem
Saunarium za pośrednictwem:
1) poczty tradycyjnej na adres: ul. Jana Długosza 74, 51-162 Wrocław;
2) poczty elektronicznej pod adresem: bok@saunaparkplatinium.pl.
17. Klient może szybko i efektywnie kontaktować się z Właścicielem za pośrednictwem poczty elektronicznej: bok@saunaparkplatinium.pl, telefonicznie pod numerem: + 48 735 253 293 lub poprzez recepcję Saunarium (ul. Reymonta 22 w Krakowie)
Archiwalne:
Regulamin Sauna Park Platinium do pobrania TUTAJ.
Regulamin Sauna Park Platinium obowiązujący do 31.08.2025r. do pobrania TUTAJ
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży online TUTAJ.